Begriffsbestimmungen und ergänzende rechtliche Hinweise
- Diese Website (oder diese Anwendung)
- Die Online-Plattform, über die Nutzer auf angebotene Leistungen und Produkte zugreifen können, gekennzeichnet durch die Domain www.volthausgeraete.de.
- Eigentümer (oder Wir)
- Kühlmöbelbau K. Ebenburger Geschäftsführungs GmbH
Sitz: Heignkamer Str. 4, 83607 Holzkirchen, Deutschland
Amtsgericht München – HRB 47308
Rechtlicher Vertreter: Kurt Ebenburger - Produkt (oder Dienstleistung)
- Die über diese Website bereitgestellten Artikel und/oder Services, wie in den zugehörigen Informationsbereichen beschrieben.
- Nutzer (oder Sie)
- Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website aufruft und die angebotenen Leistungen in Anspruch nimmt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Angebote auf www.volthausgeraete.de, betrieben von der Kühlmöbelbau K. Ebenburger Geschäftsführungs GmbH. Sollten Sie mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Regelungen.
Rückgaben und Erstattungen – Grundsätze
Nach den verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften (u. a. §§ 312g, 355 BGB) steht Ihnen das Recht zu, binnen 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Rückgabe geeignete Artikel müssen unbenutzt sein, sich in einwandfreiem, ursprünglichem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kein direkter Umtausch
Ein unmittelbarer Austausch gegen einen anderen Artikel ist nicht vorgesehen. Wenn Sie ein alternatives Produkt wünschen, senden Sie die erhaltene Ware bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Rücksendung einleiten – so funktioniert es
Zur Veranlassung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns per E-Mail an kundenservice@volthausgeraete.de oder nutzen Sie das Kontaktformular unter https://www.volthausgeraete.de/kontakt/. Nach Eingang Ihres Anliegens erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei; Wiederauffüllungskosten (Restocking-Gebühren) fallen nicht an.
Folgen des Widerrufs und Erstattungsablauf
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, erstatten wir sämtliche Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an. Die Rückzahlung kann zurückgestellt werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht haben.
Rückgabekriterien im Detail
Voraussetzungen für eine akzeptierte Rückgabe:
- der Artikel ist unbenutzt, unversehrt und in neuwertigem Zustand,
- Rückversand in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Unterlagen und Zubehörteile,
- Vorlage eines Kaufbelegs oder einer gültigen Quittung.
Von Rückgaben ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte,
- versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Artikel, die schnell verderben können oder ein nahes Verfallsdatum aufweisen.
Defekte, Transportschäden und mangelhafte Produkte
Erhalten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel, können Sie einen kostenfreien Austausch anfordern. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei, die den Schaden oder Mangel dokumentieren. Wir prüfen den Fall und organisieren gegebenenfalls Abholung oder Austausch ohne zusätzliche Kosten.
Installations- und Deinstallationskosten
Gebühren für Installationen sind nicht erstattungsfähig. Aufwendungen für die Deinstallation tragen Kunden selbst. Bei Bedarf empfehlen wir die Beauftragung qualifizierter Fachbetriebe für Ausbau oder Demontage.
Häufige Fragen zur Rücksendung (FAQ)
- Wie erhalte ich das Rücksendeetikett – Sie bekommen es per E-Mail zugesandt und können es anschließend herunterladen und ausdrucken.
- Wie läuft eine Rücksendung ab – Starten Sie den Prozess per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Danach erhalten Sie sämtliche Anweisungen sowie das Etikett.
- Welche Kosten entstehen für die Rücksendung – Die Rücksendung ist kostenfrei.
- Gibt es Restocking-Gebühren – Nein, wir berechnen keine Wiederauffüllungskosten.
- In welchem Zustand muss die Ware sein – Wir akzeptieren nur neue, unbenutzte Artikel im Originalzustand.
Pflichten des Kunden beim Rückversand
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Für Schäden oder Verluste auf dem Rückweg haften wir nicht, sofern nicht ein ursprünglicher, von uns zu vertretender Mangel vorlag. Für höherwertige Artikel empfehlen wir Versand mit Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Transportversicherung.
Besondere Hinweise zur Rückgabe größerer Haushaltsgeräte
- Bei Großgeräten ist eine fachgerechte Deinstallation sowie eine sorgfältige Transportvorbereitung dringend anzuraten.
- Transportschäden, die bei der Deinstallation oder auf dem Rückweg entstehen, können die Erstattungsfähigkeit beeinflussen.
- Liegt ein von uns verursachter Bestellfehler oder ein anfänglicher Defekt vor, organisieren wir die Abholung auf unsere Kosten.
Rechtliche Anbieterinformationen
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2026